首页 新闻 政务 图片 要闻 聚焦 县域 专题 文娱 科教 旅游 财经 论坛 名医 汽车 招聘 数字报 新媒体 返回
首页 >> 咸宁发布 >> 党报问政 >> 正文

【党报问政】物业管理,何时走出恶性循环?

来源:咸宁网 时间:2020-05-30 07:44

随着咸宁的美誉度提升,人气也越来越旺。一个个楼盘如雨后春笋般拔地而起,物业管理也已经深入市民的生活,保障小区的美丽、干净、安全、畅通、便捷。

然而,在有些小区,本该给小区居民提供服务的物业管理,出现了“收不上物业费”——“服务不到位”——“业主拒缴物业费”——“小区环境更恶劣”的恶性循环。


红榜:咸安区温泉办事处十六潭社区龙泉佳苑小区

5月28日上午,走进龙泉佳苑小区,只见“社会主义核心价值观”“咸宁市民文明公约”“咸宁精神”等文明宣传公益广告形式多样,精致美观,抬眼可望,驻足可观。

小区里,绿草茵茵、绿树成排,环境优美;地上无垃圾、路边没纸屑,干净整洁。

记者走了一圈,发现路面平整、无明显坑洼积水;车辆均按车位停放,消防通道上无车辆停放;公共设施完善,健身器材、充电桩等一应俱全;也见不到乱搭乱挂、乱扔垃圾、乱堆杂物、乱张贴乱涂写等现象。

“除了大家的素质都比较高外,这些都和有个好的物业管理公司有关。”小区居民谢女士自豪地说,自家小区环境好、生活舒心是出了名的。

谢女士介绍,物业公司的保洁人员每天都要清理两到三次,确保小区的卫生;公共设施有破损的,物业公司也会及时维修、更换。

“卫生有人做、事情有人管!经常半夜,还能看到保安巡查,物业公司就像小区的管家,有啥事,都可以找他们,会得到及时处理。”小区居民罗大爷开心地说,生活在这里,感觉安心、舒适,很有归属感。

罗大爷说,小区居民的归属感体现在:大家都自觉缴纳物业费、自发爱护小区公共设施、自觉维护小区环境卫生。

小区物业工作人员告诉记者,小区的和谐,离不开居民的配合。目前小区物业已通过微信群与居民建立了良好的沟通机制,大家有问题就在群里反映,工作人员也会及时解决。

该工作人员说,居民的满意,与高质量的服务有关,物业管理不是简单的“收收物业费,打扫一下卫生”,而是要真心为居民考虑,从居民的需求出发,共同打造温馨和谐的小区。


黑榜:咸安区温泉办事处希望桥社区翰林名都小区、瑞景佳园小区和大楚城小区

翰林名都小区一角

“没想到这么多年过去了,小区的环境还是这么差,居民的怨气还是这么大。”5月29日,翰林名都小区居民吴女士向记者吐槽。

吴女士2013年为方便孩子上学,购买了该小区一套二手房。满怀期待地住进去后,发现小区物业管理不如人意。楼道门禁坏了,没人管,只能祈祷家里的门够结实;路灯“瞎”了,亮不了,晚上外出只能靠手机的微光;井盖破了,换不成,孩子在外玩耍时总担心……

2016年,吴女士外出工作,将房子出租,今年5月返回咸宁,发现小区还是老样子。

记者在小区走了一圈,采访了多位居民,发现该小区问题多多:大门门禁是坏的,居民只能走旁边的侧门;小区里基本没有文明宣传公益广告,文明创建氛围亟待改善;角落里垃圾多,无人清扫,有一大堆建筑垃圾夹杂着生活垃圾堆放在绿化带上;车辆乱停乱放、消防通道设置不合理。

居民们吐槽:住户七百多户、人口两千四百多人的偌大的一个小区,保安只有两三个、保洁人员不到三人,说起来有物业管理,但环境还比不上一些“三无小区”。

据悉,该小区业主与物业之间的矛盾,已经持续了上十年。2010年,百易物业公司进驻,称因物业费收不起来,经营困难,服务跟不上来;居民不满物业服务,拖欠或拒缴物业费。之后,该小区物业管理陷入恶性循环中。

小区居民与百易物业的矛盾愈演愈烈。2019年1月,咸安区政府成立工作专班,8家单位联合发布公告,终止百易物业在该小区的业务活动,新物业公司依法进入前,由市物业协会协助聘请瑞得行物业公司进行临时代管。

然而,由于仍存在收费难问题,代管物业公司有多少费用,做多少事,保安、保洁人员都减少,服务质量持续下滑。

同样对物业服务不满的,还有瑞景佳园小区和大楚城小区的居民。

大楚城小区居民王女士说,这几年物业费在上涨,但是服务却没有提升,很多居民交物业费都不大情愿。

记者手记:差不多的小区规模,龙泉佳苑小区物业费每平方1元管理得井井有条,居民也满意;翰林名都每平方收费1.2元,却服务不到位,走入恶性循环,居民怨气大,物业委屈多。

究其原因,一是居民对权益义务的认识不足,认为小区的环境整洁、畅通便捷是天经地义的事情,并没考虑到其中要付出劳动和成本。

二是物业企业对管理服务的定位不准确。有些物业公司,收了钱,却不干事,或者以敷衍搪塞的态度,应对居民诉求,自然得不到居民认可。

要想走出恶性循环,要靠小区居民和物业公司双方的共同努力:小区居民要增强花钱买服务的意识,物业公司要增强服务是商品的意识。

同时,住建部门要对物业进行星级评定,让星级评定与收费标准挂钩,让群众交费物有所值。

咸宁日报全媒体记者 魏明


编辑:hushaopeng

上一篇:
下一篇: 【党报问政】是时候,对“有位不能停”说“不”了

相关新闻

咸宁网版权与免责声明:
  ① 凡本网注明"来源:咸宁网"的所有作品,版权均属于咸宁网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:咸宁网"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  ② 凡本网注明"来源:xxx(非咸宁网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  ③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

新媒体

  • 咸宁如何擦亮“温泉名片”?
    咸宁如何擦亮“温泉名片”?
  • 主城区环境卫生综合治理调研报告
    主城区环境卫生综合治理调研报告
  • 最新!咸宁疫情通报
    最新!咸宁疫情通报
  • 孟祥伟调研市人民调解中心时强调:打造人民调解
    孟祥伟调研市人民调解中心时强调:打造人民调解工作的咸宁品牌
  • 咸宁为何增设人民调解中心?
    咸宁为何增设人民调解中心?
pt电子哪个容易爆分 四川体彩金7乐app 北京十一选五走势图 青海11选5遗漏表 北京快乐8恢复 北京福彩快8开奖结果 看港股行情的软件 江西快3平台 中石化股票历史走势 广西快乐十分开奖视频 股票市场的分析 澳门百家乐注册 湖北快3开奖查询结果 免费炒股软件 内蒙古快三预测 p62中奖号码 股票为什么会涨跌